Términos del servicio

Términos y condiciones

Estos términos regulan el uso de la tienda en línea EROMA y la compra de los productos ofrecidos en ella. Al navegar o comprar en este sitio aceptas lo aquí establecido.

1. Quiénes somos

EROMA es una tienda en línea colombiana dedicada a la venta de productos de bienestar íntimo. Operamos bajo la legislación de la República de Colombia.

Canal de contacto: eromacolombia@gmail.com

2. Mayoría de edad

Este sitio contiene productos para adultos. Al ingresar y realizar una compra declaras, bajo tu responsabilidad, que eres mayor de 18 años y que tienes capacidad legal para contratar.

No vendemos a menores de edad bajo ninguna circunstancia. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido cuando existan motivos razonables para creer que el comprador es menor de edad.

3. Productos, precios e información

Procuramos que las descripciones, medidas, materiales e imágenes de los productos sean lo más exactas posible. Pueden existir variaciones menores de tono o acabado entre la fotografía y el producto físico, propias de los procesos de fabricación y de la calibración de cada pantalla.

Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. Los costos de envío se calculan y se muestran por separado antes de confirmar el pago.

Nos reservamos el derecho de modificar precios y de descontinuar productos en cualquier momento. Los cambios no afectan pedidos ya confirmados.

Si por un error evidente de sistema un producto se publica con un precio notoriamente equivocado, podremos cancelar el pedido y reintegrar la totalidad del dinero, informándote previamente.

4. Pedidos

El pedido se entiende perfeccionado cuando recibes el correo de confirmación y el pago ha sido aprobado. Antes de ese momento podemos rechazar o cancelar una orden, por ejemplo por falta de disponibilidad, por sospecha de fraude o por errores en la información suministrada.

Es tu responsabilidad suministrar datos de contacto y de entrega veraces y completos.

5. Pagos

Los pagos se procesan a través de pasarelas seguras. EROMA no almacena ni tiene acceso a los datos de tu tarjeta; esa información es gestionada directamente por el proveedor de pagos bajo sus propios estándares de seguridad.

En tu extracto bancario el cargo aparece de forma discreta.

6. Envíos, devoluciones y garantía

Se rigen por nuestra Política de envíos y nuestra Política de devoluciones, retracto y garantía, que forman parte integral de estos términos.

7. Uso adecuado de los productos

Los productos ofrecidos son artículos de bienestar íntimo para uso personal y responsable entre personas adultas. No son dispositivos médicos y no sustituyen ningún tratamiento, diagnóstico ni consulta profesional.

Antes de usarlos, lee las indicaciones, advertencias y recomendaciones de limpieza de cada producto. Si tienes una condición de salud, estás en embarazo o tomas algún medicamento, consulta a tu médico antes de usar cosmética íntima, lubricantes o estimulantes.

EROMA no se hace responsable por daños derivados del uso indebido de los productos o del desconocimiento de sus instrucciones.

8. Cuenta de usuario

Si creas una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde ella. Avísanos de inmediato si detectas un uso no autorizado.

9. Propiedad intelectual

La marca EROMA, el logotipo, los textos, la selección y disposición del contenido y el diseño de este sitio son de nuestra propiedad o contamos con autorización para usarlos. No pueden reproducirse con fines comerciales sin autorización previa y escrita.

10. Tratamiento de datos personales

El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de privacidad y por la Ley 1581 de 2012. Tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos personales escribiendo a eromacolombia@gmail.com.

Tratamos tu información con especial reserva, dada la naturaleza de los productos.

11. Atención al consumidor

Cualquier petición, queja o reclamo puede dirigirse a eromacolombia@gmail.com. Respondemos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, conforme al Estatuto del Consumidor.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, en particular por la Ley 1480 de 2011. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los jueces colombianos.